一十六章 : 服务的理念(2/5)
但如今身份在这☆☭，相应的责任与职责也就在。
赵权指了指旁边☆☭的沙发，示意刘福民落座，然后给刘福民讲了一个故事——
一个替人割草打工的男孩打电话给他的主顾陈太太问：“您需♦💾不需要雇佣人割草？”
陈太太回答说：☆☭“不需🇩要了，我已有了割草工。”
男孩又📩🝤说：“但是我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也已经把🌘⛀🗓这些做了。”
男孩又📩🝤说：“我☆☭还会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，很感谢你，但是我真的不需🆐🎪📵要新的割草工人。”
男孩🔖🀤⚖挂挂了电话，他朋友问他🏥，“你不是就🃦在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩认真的回答道：“我只是🏥想⛴🞦🖖知道我做得有多好！”
讲完故事后，赵权点📨🝖燃了一支烟⛴🞦🖖，而这时周天也停下了手中的工作，抬起头来。
赵权已经不是给一个人讲道理🏥，而是🌘⛀🗓跟刘福民和周天两个人讲。
“故事就是这样的，男孩的朋友仅仅只是一笑🖚而过。他甚至会认为男孩太多事了，自己做好自己就行了，弄那么多事情出来做什么呢？”
“但是从能🝛🝕够倾听到客人的心里话这个角度来讲，🙀这个故事就成立了，道理也就通透了。”
“我曾想过要如何让咱们医院恢复往日的门诊量，也想了很多办法，甚至连广告轰炸也想过。但现在广告轰炸的效力逐渐不比往日，再也不📔🚦会是门诊⛈量的特效武器，一用就灵了。”
“🝗而且广告轰炸也块被民营医院用过的太多太多，早就透支了人们对于广告的信任与关注。”
“如今越来越多的医院已经感受到门诊量的压力，所以在反思问题的时候，我们需要透过事情的表象看清内在本质🏏🙂，才不至于整日忙碌于解决表面问题，🖙即治标不治本。”
“门诊量的压力不能仅仅归咎于广告或者说是广告创意，基本客户🝢🌶的概念应该成🙉🈥🀞为新的关注点。对医疗而言，基本客户指什么呢？就是指那些能够在消费一次后，能够二次消费或者介绍其他患者。”
赵权指了指旁边☆☭的沙发，示意刘福民落座，然后给刘福民讲了一个故事——
一个替人割草打工的男孩打电话给他的主顾陈太太问：“您需♦💾不需要雇佣人割草？”
陈太太回答说：☆☭“不需🇩要了，我已有了割草工。”
男孩又📩🝤说：“但是我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也已经把🌘⛀🗓这些做了。”
男孩又📩🝤说：“我☆☭还会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，很感谢你，但是我真的不需🆐🎪📵要新的割草工人。”
男孩🔖🀤⚖挂挂了电话，他朋友问他🏥，“你不是就🃦在陈太太那割草打工吗？为什么还要打这电话？”
男孩认真的回答道：“我只是🏥想⛴🞦🖖知道我做得有多好！”
讲完故事后，赵权点📨🝖燃了一支烟⛴🞦🖖，而这时周天也停下了手中的工作，抬起头来。
赵权已经不是给一个人讲道理🏥，而是🌘⛀🗓跟刘福民和周天两个人讲。
“故事就是这样的，男孩的朋友仅仅只是一笑🖚而过。他甚至会认为男孩太多事了，自己做好自己就行了，弄那么多事情出来做什么呢？”
“但是从能🝛🝕够倾听到客人的心里话这个角度来讲，🙀这个故事就成立了，道理也就通透了。”
“我曾想过要如何让咱们医院恢复往日的门诊量，也想了很多办法，甚至连广告轰炸也想过。但现在广告轰炸的效力逐渐不比往日，再也不📔🚦会是门诊⛈量的特效武器，一用就灵了。”
“🝗而且广告轰炸也块被民营医院用过的太多太多，早就透支了人们对于广告的信任与关注。”
“如今越来越多的医院已经感受到门诊量的压力，所以在反思问题的时候，我们需要透过事情的表象看清内在本质🏏🙂，才不至于整日忙碌于解决表面问题，🖙即治标不治本。”
“门诊量的压力不能仅仅归咎于广告或者说是广告创意，基本客户🝢🌶的概念应该成🙉🈥🀞为新的关注点。对医疗而言，基本客户指什么呢？就是指那些能够在消费一次后，能够二次消费或者介绍其他患者。”