看得出来,他对于这件事情是真的很在乎。
秦向海一点都不意外,现如今国企维修厂的老师傅,基本上都是这么一种想法。
不然的话,那些司机不会等到车动不了才会来维修厂维修,这换成是谁花钱还要看人家脸色,心里都会不舒服。
“班长,这件事情我得说一下你,以后这种观念要改变了。”秦向海语气严肃道。
焦川平皱了皱眉头,“难道为了赚钱,以后尊严都得丢了吗?”
“班长,你说得太严重了。”秦向海轻笑道,“这可不是尊严的问题,而是服务的问题。”
今天他必须趁着这个机会,给焦川平好好的讲一讲,让对方尽快接受这么一个服务的概念。
那些出去接活的师傅,还像以前一样对司机,那可就太糟糕了。
焦川平没有说话,只是静静地等着秦向海的下文。
“你知道我们为什么今天能够一下就赚八十块钱吗?”秦向海开口问道。
沉默的焦川平摇了摇头,发现秦向海看不到,“当然是因为我们的技术。”
“技术是一方面,更重要的是我们的服务,大半夜跑出来态度好,让司机觉得这钱花得值。”秦向海解释道。
焦川平还是有些不理解,“我们就是修车的啊!负责帮他把车修好不就好了?”
“你不要忘了,我们现在不是国企员工的身份,而是在为了赚钱。”秦向海提醒道,“想要赚人家的钱,态度起码要好一点吧?”
这么一种说法倒是让焦川平沉默了下来,他觉得秦向海说的确实有道理。
见对方沉默,秦向海趁热打铁道:“这件事情才是我最担心的,班上那些老师傅之前对司机的态度很恶劣,这种情况以后是绝对不能发生。”
“让他们一口气改掉,这是不现实的。”焦川平立马提出了质疑。
秦向海笑了笑,“这我当然知道,师傅们要做的很简单,第一就是说话的时候面带笑容,第二就是语气不要不耐烦,能够做到这两点,态度就绝对不会差。”
秦向海一点都不意外,现如今国企维修厂的老师傅,基本上都是这么一种想法。
不然的话,那些司机不会等到车动不了才会来维修厂维修,这换成是谁花钱还要看人家脸色,心里都会不舒服。
“班长,这件事情我得说一下你,以后这种观念要改变了。”秦向海语气严肃道。
焦川平皱了皱眉头,“难道为了赚钱,以后尊严都得丢了吗?”
“班长,你说得太严重了。”秦向海轻笑道,“这可不是尊严的问题,而是服务的问题。”
今天他必须趁着这个机会,给焦川平好好的讲一讲,让对方尽快接受这么一个服务的概念。
那些出去接活的师傅,还像以前一样对司机,那可就太糟糕了。
焦川平没有说话,只是静静地等着秦向海的下文。
“你知道我们为什么今天能够一下就赚八十块钱吗?”秦向海开口问道。
沉默的焦川平摇了摇头,发现秦向海看不到,“当然是因为我们的技术。”
“技术是一方面,更重要的是我们的服务,大半夜跑出来态度好,让司机觉得这钱花得值。”秦向海解释道。
焦川平还是有些不理解,“我们就是修车的啊!负责帮他把车修好不就好了?”
“你不要忘了,我们现在不是国企员工的身份,而是在为了赚钱。”秦向海提醒道,“想要赚人家的钱,态度起码要好一点吧?”
这么一种说法倒是让焦川平沉默了下来,他觉得秦向海说的确实有道理。
见对方沉默,秦向海趁热打铁道:“这件事情才是我最担心的,班上那些老师傅之前对司机的态度很恶劣,这种情况以后是绝对不能发生。”
“让他们一口气改掉,这是不现实的。”焦川平立马提出了质疑。
秦向海笑了笑,“这我当然知道,师傅们要做的很简单,第一就是说话的时候面带笑容,第二就是语气不要不耐烦,能够做到这两点,态度就绝对不会差。”