6章 : 我没那么讲究(1/4)
现在酒店之所以⛕🚐有些乱套,是因为酒店面临着两件最棘🜋🀤手的事。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服🆂务业得罪客人那可是大🍭忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理🉠🈱🂅好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,💓👞当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最😴🅧短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只🝂字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶🔑⛤到了酒🀲店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的🈛客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“🍔🇶🍔🇶周经理,做贴身管家需要非常专业的服务🝃🈡技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他🐌⚇🏔的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人🂇啊,这么奇怪,咱们酒店那🀲么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知🖙📀道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就😴🅧点名让你做贴身管家。”🕼🎽
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服🙠,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培🆎🎟💕训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从🈖♸小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的🕧🞶。
一、安保把酒店最尊贵的客人得罪了,服🆂务业得罪客人那可是大🍭忌,传出去对酒店的声誉影响很坏,所以必须尽快想出万全之策来处理🉠🈱🂅好这件事。
二、客人提出让迟小鱼这个前厅接待来当贴身管家,可迟小鱼没有任何管家服务方面的技能和经验,💓👞当贴身管家实在不妥当。
酒店高层开了紧急会议,最终决定紧急培训迟小鱼,在最😴🅧短的时间让迟小鱼掌握最多的服务流程和技能。
不能违背客人的意愿,只能死马就当活马医吧!
周欣电话通知迟小鱼,尽快赶到酒店,越快越好,至于有什么事情,周欣只🝂字未提。
迟小鱼不明所以,火急火燎地赶🔑⛤到了酒🀲店,去了办公室找到周欣。
“……周经理,什么事?”
周欣看到气喘吁吁赶到的迟小鱼,严肃道:“迟小鱼,今天18层豪华套房住进了一位特别尊贵的🈛客人,你以后就是他的贴身管家了,所以你不用在大堂做接待工作了,只需要全心全意服务好他就行了。”
“啊?”
迟小鱼一头雾水,有些慌。
“🍔🇶🍔🇶周经理,做贴身管家需要非常专业的服务🝃🈡技能和经验,可我对这方面一窍不通啊,为什么要安排我当客人的贴身管家啊?”
周欣愁眉苦脸地摇摇头:“客人点名让你当他🐌⚇🏔的贴身管家,酒店也没办法啊。”
“什么客人🂇啊,这么奇怪,咱们酒店那🀲么多专业的管家,非选我这个一窍不通的生瓜蛋?”迟小鱼纳闷道。
周欣:“谁知🖙📀道客人怎么想的,在电梯看到你的照片,就😴🅧点名让你做贴身管家。”🕼🎽
“唉,别问那么多了,现在我赶紧给你挑一件合身的管家制服🙠,服务部部长会对你进行紧急培训,你能学多少算多少吧,培🆎🎟💕训完你就上岗!”
什么?
迟小鱼更慌了,她从🈖♸小脑子就笨,培训又那么急,她脑子一定会乱成一团麻的🕧🞶。