第四章 极致的服务(3/4)
这也是酒店拥有庞大的忠实顾客的原因，因为对于那些真正有钱人😬来说，所谓的外在的奢华早已经是💼他们寻常所见的事物🄶，再平常不过了。
但是宾至如归的体验和那种亲切如回家😯般的感受，才是他们持续选择这里的主要原因。
放眼整个巴黎可以媲美乔治五世酒店的足有上百家，想要在竞争激烈的酒店行业里立足，固然🏶🞤🖉拼的是服务。
开完🐲🃳🛸会议后，安妮又带着助🀪理开始去巡视客房，何晓晓等人也都跟在身🝗😘后参观学习。
按照安妮助理的介绍，她几乎每天都要巡视几十遍客房，尤其是刚刚退房重新收拾完的客房，以保证每🂈🌳🃊一间客房的都能够是最完美的🇦状态，迎接它的下一位客人。
“这个房🔆⚂间谁负责？”安妮检查完了一间客房后♏，面容严肃的问道。📍🙥🌡
“是萨琳娜！”助理说道。
“让她过来！”安妮冷声说道。
萨琳娜很快就被叫了过来，🀪她有些紧张的看着🜱🅹安妮，她很清楚自己一定是哪里🟥🟏🜌没有做好，她心里在反思着，到底是哪里出了问题。
“这些花已经枯萎🌝⛨🜻了，马上叫人重新更换，我希望下次不要再让我看到同样的问题！”安妮很严厉的说道，对待工作，她有时候显得很刻薄，但也正是如此，才保证了客房部门的服务质量。
在她看来，服务是这世界上最难做的工作，做服务工作的甚至要比工程师还要认真心细才行，这🏇🗽样才能确保任何一个细节都不会出现问题。
在服务过程就仿佛一个精密的仪器在运😯转，任何一个小小的隐患，😬都可能在顾客心中留下不满的因子，而这些因子一旦🂌种下，随时可能再某个时候爆发。
比如刚好🔆⚂顾客今天心情不佳，或者刚好服务人员刚好又有哪个服务细节没有处理好，都会瞬间引爆这个不🈮🁬满因子，而导致之前的所有努力全都付之东流。
如果你做的足够好，就可以大大🈶🂳💵减少顾客的不满情绪，甚至可以帮助心情不佳的客人，在这🝻里收获一份好🈮🁬心情，这样客人才愿意再次入住。
“另外，今晚这里还🕅有客人🀪入住吗？”😯安妮又问道。
“有的，女士，是🌝⛨🜻一位名🞎为盖尔的先生和她的夫人！”萨琳娜说道。
“那就让客服部联系一下两位🃛😝🂓客人，了解一下，看他们对于鲜花是否有什么要求，喜欢哪一种鲜花！”安妮说道。
“好的，女士，我这就去做！”
但是宾至如归的体验和那种亲切如回家😯般的感受，才是他们持续选择这里的主要原因。
放眼整个巴黎可以媲美乔治五世酒店的足有上百家，想要在竞争激烈的酒店行业里立足，固然🏶🞤🖉拼的是服务。
开完🐲🃳🛸会议后，安妮又带着助🀪理开始去巡视客房，何晓晓等人也都跟在身🝗😘后参观学习。
按照安妮助理的介绍，她几乎每天都要巡视几十遍客房，尤其是刚刚退房重新收拾完的客房，以保证每🂈🌳🃊一间客房的都能够是最完美的🇦状态，迎接它的下一位客人。
“这个房🔆⚂间谁负责？”安妮检查完了一间客房后♏，面容严肃的问道。📍🙥🌡
“是萨琳娜！”助理说道。
“让她过来！”安妮冷声说道。
萨琳娜很快就被叫了过来，🀪她有些紧张的看着🜱🅹安妮，她很清楚自己一定是哪里🟥🟏🜌没有做好，她心里在反思着，到底是哪里出了问题。
“这些花已经枯萎🌝⛨🜻了，马上叫人重新更换，我希望下次不要再让我看到同样的问题！”安妮很严厉的说道，对待工作，她有时候显得很刻薄，但也正是如此，才保证了客房部门的服务质量。
在她看来，服务是这世界上最难做的工作，做服务工作的甚至要比工程师还要认真心细才行，这🏇🗽样才能确保任何一个细节都不会出现问题。
在服务过程就仿佛一个精密的仪器在运😯转，任何一个小小的隐患，😬都可能在顾客心中留下不满的因子，而这些因子一旦🂌种下，随时可能再某个时候爆发。
比如刚好🔆⚂顾客今天心情不佳，或者刚好服务人员刚好又有哪个服务细节没有处理好，都会瞬间引爆这个不🈮🁬满因子，而导致之前的所有努力全都付之东流。
如果你做的足够好，就可以大大🈶🂳💵减少顾客的不满情绪，甚至可以帮助心情不佳的客人，在这🝻里收获一份好🈮🁬心情，这样客人才愿意再次入住。
“另外，今晚这里还🕅有客人🀪入住吗？”😯安妮又问道。
“有的，女士，是🌝⛨🜻一位名🞎为盖尔的先生和她的夫人！”萨琳娜说道。
“那就让客服部联系一下两位🃛😝🂓客人，了解一下，看他们对于鲜花是否有什么要求，喜欢哪一种鲜花！”安妮说道。
“好的，女士，我这就去做！”