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    何晓晓她们分成几组,跟随不同的服🃼🝇务人员学习和了解酒店的服务,而李阳则是一路跟着安妮,巡查了一间又一间客房。

    一些收拾客房的服务人员的行为,引起了李阳的好奇,他们在收拾房间时,几乎会仔细翻看沙发和床垫的角落翻,以及客人留下的每🙻一个袋子。

    除了一些高端商品的外包装袋和购物袋外🀙☷🃾,甚至连垃圾桶都不放过,甚至还会。

    “他们这是在干什么?”李阳好奇的问道。

    “寻找是否🜩有顾客落下的财物!”安妮说道,“我们这里的客人🍅🅭🉴经常会在保险柜或者购物袋落下现金或者贵重物品。

    有一次我们的服务人员就曾经在一个垃圾桶里的一个纸袋里,发现了客人落下的🐫五千美元现金。🕜

    帮助客人找回他们丢🔔失的财务是我们的职责!🇟🙵🎬”安妮笑着说👄道。

    李阳恍然,这种🜱🅺🋣情况很多酒🌫🂆🌣店都会有,毕竟这世界上什么样👄的有钱人都有,总有一些粗心大意的客人会落下一些财物在自己的房间里。

    “我们🀵🁌🄔的服务人员发现现金后,会不会有私藏的现象?”离开房间📖🚳🗙后,李阳小心问⛃🗪道。

    “不会,至少我们的服务人员不会,事实上,我们对于这种行为的处罚非常严厉,而且这是犯法行🖌👐🈀为,另外我们也有一项政策,每次有顾客落下财物后,我们都会与顾客联系,如果是可以邮寄的物品,我们会帮助顾客邮寄,但如现金或者一些特殊的东西,就只能请顾客在限定时间内取🛳☴回。

    但大多数时候客人留下的财物对于他们都不是特别重要的,比如一些现金,所以🐫他们都会🆹🔝🁧直接放弃取回,而这些现金就将归发现它的员工所有💆🏥。

    我们这里也有个执行标准,一般根据现金数量我🙖🊖们会跟顾客约定一个时间期限,比如一个月或是一年,逾期未取,这些财物也将归发现他的员💆🏥工所有!

    我们就曾经有一位员工🄤⛆因此得到了客人留下的两千美元现金!

    所以我们的员工没有必要冒险去私藏财物,因为诚实往往会让他们获得更多的奖🐫赏!⛌😻”安妮说道。

    李阳点了点头🀢⚉🏡,这个很不错,这样既能鼓励员工们尽可能的帮客人发现遗失物品,挽回损失,还能让诚实的员工,合理合法的得到一些意外之财。

    这一点可是好过大部分酒店,🏣🛹♰总是将那些诚实员工发现的意外之财据为己有,让一些诚实的员工,反倒得不到应有的奖励,反倒是一些不诚实的人,凭借着侥幸而获得意外之财。

    而这种现象必🀢⚉🏡然会导致一些人的心态失衡,导致🙖🊖了好人没好报的现象,🏊😜🂒进而出现恶性循环。