“行,进去看看。”林漱先一步走进去。
一行人参观客服中心,黎涛在一旁介绍客服中心最新进展:“林总,当前客服中心一共招聘600名员工,年龄在18~32之⚨间,都经过系统化培训,三班倒,🀡♼🍱能够满足我们公司售后需求🖈。”
“新的一批外卖业务客服2000名,🅔🆕🏚也在加紧培训🗳★中,就在这里。”
经过一间大教室,黎涛打开房门,里面坐着四百多个怯🛠🝱🎾生生💒👑年轻面孔,讲台上职业老师正在培训外卖中🛲☱会遇上的各种问题。
对于用户投诉📖,怎么第一时间处理,怎么问询三方。
需要顾客为上帝,但不能完全依🙹🏕🙿着⛶顾客意思,规则大于🛠🝱🎾一切。
只要骑手不违规,尽量不把损失让骑手背。
但也要让骑手有敬畏,维护规则是首位。
林漱跟她们勉励了几句,又去另一件教室。
这件教室同样四百多个怯生生面孔,衣着土素,课程🗳★则是电脑课程,职业老师教她们怎么使用客服系🗃统。
一连参观四个教室🛲☱,林漱都发言几句,最后到达总经🗳★理室,林漱看向黎涛,问他:“客服中心有什么难题。”
黎涛心里一紧,难题很多很严重,员工普遍文化程度太低,反应迟钝,🈶🂲随机应变能力不行,但这些难题不能提。
他春秋笔法,往好里说:“问题有,☪但很小,林总。”
“您跟官方合作,打算把客服产业扶持为京山支柱产业,京山官方给与全面支持,要什么🙝🙼给什么,隔几天派人嘘寒问暖,连市里也派人表达感谢您对解决贫困做出的贡献。”
“加上您慷慨,京山人均🆂🌳工资800,您这直接给绝对高薪3000,吸引大量县里人应聘,优中选优下,每个人都是好苗子,培训进行顺利,后天外卖业🔕务上线,能够很好完成您的委任。”
“那就好。”林漱并不追问。
他其实看出来培训问题很大,🏩🜰🅱京山太穷了,年生产总值16亿,是软妹币,不是美🝕元。
这里人几乎都从事务农工作,猝然要从事⚀🎖算有点技术🗳★含量客服工作。
一行人参观客服中心,黎涛在一旁介绍客服中心最新进展:“林总,当前客服中心一共招聘600名员工,年龄在18~32之⚨间,都经过系统化培训,三班倒,🀡♼🍱能够满足我们公司售后需求🖈。”
“新的一批外卖业务客服2000名,🅔🆕🏚也在加紧培训🗳★中,就在这里。”
经过一间大教室,黎涛打开房门,里面坐着四百多个怯🛠🝱🎾生生💒👑年轻面孔,讲台上职业老师正在培训外卖中🛲☱会遇上的各种问题。
对于用户投诉📖,怎么第一时间处理,怎么问询三方。
需要顾客为上帝,但不能完全依🙹🏕🙿着⛶顾客意思,规则大于🛠🝱🎾一切。
只要骑手不违规,尽量不把损失让骑手背。
但也要让骑手有敬畏,维护规则是首位。
林漱跟她们勉励了几句,又去另一件教室。
这件教室同样四百多个怯生生面孔,衣着土素,课程🗳★则是电脑课程,职业老师教她们怎么使用客服系🗃统。
一连参观四个教室🛲☱,林漱都发言几句,最后到达总经🗳★理室,林漱看向黎涛,问他:“客服中心有什么难题。”
黎涛心里一紧,难题很多很严重,员工普遍文化程度太低,反应迟钝,🈶🂲随机应变能力不行,但这些难题不能提。
他春秋笔法,往好里说:“问题有,☪但很小,林总。”
“您跟官方合作,打算把客服产业扶持为京山支柱产业,京山官方给与全面支持,要什么🙝🙼给什么,隔几天派人嘘寒问暖,连市里也派人表达感谢您对解决贫困做出的贡献。”
“加上您慷慨,京山人均🆂🌳工资800,您这直接给绝对高薪3000,吸引大量县里人应聘,优中选优下,每个人都是好苗子,培训进行顺利,后天外卖业🔕务上线,能够很好完成您的委任。”
“那就好。”林漱并不追问。
他其实看出来培训问题很大,🏩🜰🅱京山太穷了,年生产总值16亿,是软妹币,不是美🝕元。
这里人几乎都从事务农工作,猝然要从事⚀🎖算有点技术🗳★含量客服工作。